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·历史数据能查到数据,但是报表里全是漏检

1.该计划绑定的设备号和实际巡检的设备号不一致;

解决方法:计划重新绑定正确的设备号然后修改计划,最后在历史数据中查询到巡检数据点击重新分析。

2.先读取的数据,后设置的计划;

解决方法:在历史数据中查询到巡检数据点击进行重新分析。

3.数据没有处理完;

解决方法:等待数据处理完再查询数据。

4.历史数据中的数据不在计划时间?#25991;冢?/span>

解决方法:校正计划设置是否正确,重新设置计划并在历史数据中查询到巡检数据点击重新分析


·巡检报告没有查到数据

1、选择的查询条件不对;

2、没有设置计划或者查询的这天计划中设置成休息日了;

3、这一天的计划被删除了。重新修改计划保存退出,在历史数据中查询到巡检。


·客户忘记2.0软件登陆密码

进入软件安装目录C:\Program Files (x86)\智能巡检管理?#20302;?2.0,?#19994;絇ATROLDB.FDB文件,发给客服。


·巡检地点设置批量读取提示无?#34892;?#25968;据

巡检器中的点已经注册到人员里了,?#19994;?#21024;除后在地点一项中批量读取 。


·注册设备时候提示当前软件不支持此款设备,请与厂家联系!

连接设备为GPS设备,不支持2.0软件,换成6.5软件。


·注册设备时候提示设备号错误,请与厂家联系!

1. 换成1.0或者1.1新老协议共用软件。

2. 设备返回厂家修改成八位设备号。


·注册设备时候提示软件与设备不匹配,请与厂家联系!

设备为国外设备,需通过修改设备信息网址修改成国内设备。

·6.0单机版软件轨迹回放报错

IE需要升级到IE11版本。


·外网IP和端口?#25104;?#37117;正常,单机版软件正常打开,但是端口仍然不通

检查防火墙是否关闭,如果防火墙不想关闭,需要在防火墙里添加例外端口。


·6.0软件接收不到数据(之前发送数据正常)

本地IP改变,重新做端口?#25104;洹?/span>


* 如果以上问题没有您想要的,请联系人工帮助

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